قوانین و مقررات

با ثبت سفارش در سازیتا (saazita)، شما این قوانین و مقررات را به‌طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته‌اید. اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید.

سازیتا خدمات طراحی و توسعه‌ی وب‌سایت مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. نوع سایت، امکانات اضافه، زمان تحویل و مبلغ نهایی هر سفارش، دقیقاً همان مقادیری است که در لحظه‌ی ثبت سفارش در فرم سفارش انتخاب و در پنل پیگیری سفارش (با کد رهگیری اختصاصی) نمایش داده می‌شود.

ثبت سفارش از طریق فرم چندمرحله‌ای سایت انجام می‌شود. با تکمیل فرم و پذیرش قرارداد همکاری (که پیش‌نمایش آن پیش از ثبت نهایی در اختیار شما قرار می‌گیرد)، یک قرارداد الکترونیکی میان کارفرما و سازیتا منعقد می‌شود.

بعد از ثبت سفارش، یک کد رهگیری اختصاصی (مثلاً به‌شکل REQ و چند رقم) در اختیار شما قرار می‌گیرد که از طریق آن می‌توانید در هر لحظه وضعیت پیشرفت پروژه را در صفحه‌ی پیگیری سفارش مشاهده کنید.

دو طرح پرداخت وجود دارد: پرداخت کامل (تسویه‌ی کل مبلغ در زمان ثبت سفارش) یا پرداخت مرحله‌ای (درصد پیش‌پرداخت هم‌زمان با شروع پروژه، و باقیمانده پیش از تحویل نهایی — نسبت دقیق در فرم ثبت سفارش و قرارداد پیوست‌شده به هر سفارش درج شده است).

در دوره‌ای که درگاه پرداخت آنلاین سازیتا هنوز به‌طور کامل راه‌اندازی نشده، پرداخت از طریق هماهنگی مستقیم با پشتیبانی (از طریق بخش گفتگوی همان سفارش در پنل پیگیری) انجام می‌شود. این وضعیت به‌محض فعال‌سازی کامل درگاه‌های پرداخت به‌روزرسانی خواهد شد.

زمان تحویل بر اساس نوع سایت و سرعت تحویل انتخاب‌شده (استاندارد، سریع یا فوری) در لحظه‌ی ثبت سفارش برآورد و به شما اعلام می‌شود. تأخیرهای ناشی از عدم ارسال به‌موقع محتوا یا اطلاعات لازم توسط کارفرما، از این برآورد مستثنی است.

در طول فرایند طراحی و پیش از تحویل نهایی، بازخورد و درخواست اصلاح شما از طریق پنل پیگیری سفارش دریافت و اعمال می‌شود. تغییرات اساسی و خارج از دامنه‌ی سفارش اولیه (مثلاً تغییر کامل نوع سایت یا افزودن امکانات جدید) ممکن است نیاز به توافق مالی جداگانه داشته باشد.

در صورت انصراف کارفرما پیش از آغاز فاز طراحی، کل پیش‌پرداخت واریزی، بدون کسر هزینه، ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری و از همان روش پرداخت اولیه به کارفرما بازگردانده می‌شود.

در صورت انصراف پس از آغاز فاز طراحی، مبلغ متناسب با میزان پیشرفت واقعی پروژه (مطابق درصد پیشرفت نمایش‌داده‌شده در پنل پیگیری سفارش) محاسبه و مابقی، ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری، به کارفرما بازگردانده می‌شود.

درخواست انصراف و بازگشت وجه از طریق بخش گفتگوی همان سفارش در پنل پیگیری یا راه‌های ارتباطی فوتر ثبت می‌شود؛ زمان دقیق واریز به حساب کارفرما به سیاست‌های داخلی بانک/درگاه پرداخت مربوطه نیز بستگی دارد.

در صورت بروز اعتراض یا برگشت وجه تراکنش کارتی (Chargeback) از سوی بانک صادرکننده، بررسی و رسیدگی مطابق دستورالعمل‌های شرکت شاپرک و ضوابط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، و با هماهنگی مستقیم درگاه پرداخت طرف‌قرارداد (زرین‌پال، زیبال، آقای پرداخت، بیت‌پی یا پی‌پینگ، بسته به درگاه انتخابی مشتری) انجام می‌شود.

برای پرداخت‌های ارزی/کریپتویی (NOWPayments)، با توجه به ماهیت غیرقابل‌برگشت تراکنش‌های بلاک‌چین، بازگشت وجه صرفاً به‌صورت واریز دستی معادل ریالی/تومانی مبلغ (مطابق نرخ روز اعلامی) و پس از تایید عدم‌تحویل خدمات توسط سازیتا انجام می‌شود.

کلیه‌ی درگاه‌های پرداخت متصل به این سایت دارای مجوز رسمی از شرکت شاپرک و/یا بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران هستند؛ نماد الکترونیکی هر درگاه (در صفحه‌ی پرداخت همان درگاه) قابل استعلام مستقیم است.

پس از تسویه‌ی کامل مبلغ قرارداد، حقوق مالکیت طراحی نهایی و کدهای اختصاصی توسعه‌داده‌شده برای همان پروژه به کارفرما منتقل می‌شود. ابزارها، کتابخانه‌ها و اجزای متن‌باز مورد استفاده، تابع مجوز اصلی خود باقی می‌مانند.

سازیتا نهایت تلاش خود را برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت و بدون وقفه به کار می‌گیرد، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطعی سرویس‌های شخص ثالث (میزبانی، دامنه، درگاه پرداخت) که خارج از کنترل مستقیم سازیتا هستند، نمی‌پذیرد.

سازیتا ممکن است این قوانین را در آینده به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی به‌روز همیشه در همین صفحه در دسترس است. برای سفارش‌های ثبت‌شده، نسخه‌ی زمان ثبت سفارش (که در قرارداد پیوست‌شده به همان سفارش آمده) ملاک عمل است.